全市住宿餐饮行业经营单位：
端午假期来临之际，为提升我市住宿餐饮行业服务质量，营造宾至如归的良好氛围，现向全市住宿餐饮经营单位发出如下倡议：
一、诚实守信经营，树立良好形象。要严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚实守信，公平竞争，切实保障消费者合法权益。自觉维护我市消费市场经营秩序，不欺客宰客，不哄抬物价。假期期间讲信誉，守诚信，共同维护我市良好的对外形象，营造和谐的消费环境。
二、夯实职业培训，提高服务效率。要始终坚持以客户为中心，关注顾客需求，持续提升服务意识。加强礼节礼仪、文明用语等职业道德培训，提高敬业精神和文明礼貌服务水准，确保服务过程专业、规范、高效。
三、强化质量管理，确保服务品质。要建立健全质量管理体系，强化对服务过程中各个环节的监督和检查，开展主动服务、规范服务、创新服务，以质量上乘、价格合理的多样化、特色化创新产品为广大本地及来沧游客提供热忱服务，促进服务品质全面提标提质提速。
四、筑牢安全生产，确保顾客安全。要自觉落实安全管理第一责任人职责，深入做好安全隐患排查，全面加强水电、燃气、消防等安全管理，切实严守食品安全红线，确保广大消费者住得安心、吃得放心。
五、倡导绿色消费，履行社会责任。要积极倡导绿色消费理念，主动提醒消费者防止餐饮浪费，引导消费者按需点餐，提供公勺公筷、半份点餐、打包等服务，积极参与“光盘行动”，弘扬勤俭节约美德，形成文明消费新风尚。
沧州市商务局
沧州市饭店烹饪行业协会
沧州市烹饪协会
